경기도가 인공지능을 활용해 민원 서식을 자동으로 작성해주거나 실물 신분증 대신 디지털로 신분을 증명하는 행정 서비스를 도입한다.

경기도는 도정을 디지털로 전환하는 이런 내용의 '제5차 경기도 정보화 기본계획(2022~2026)'을 수립해 시행한다고 21일 밝혔다.

이번 기본계획은 1천225억원을 투입해 ▲ 지능형 행정 혁신 ▲ 혁신주도 성장 ▲ 도민 중심 디지털 서비스 등 3대 추진전략과 10대 전략과제, 39개 이행과제를 추진할 방침이다.

우선 민원 예측 체계를 수립해 민원인의 성별·나이 등 인적 정보를 분석, 개개인 상황별 필요한 행정서비스와 행정정보를 선제적으로 제공한다.

민원서식을 발급할 때 인공지능을 활용해 대화방식으로 민원인이 필요로 하는 서식을 자동 작성하는 서비스도 도입한다.

개별 행정시스템에 저장된 각종 데이터를 한곳에서 수집·저장·가공·활용할 수 있도록 '경기도 데이터 댐'을 구축하고, 여러 개의 실물 신분증 없이도 신분 증명을 할 수 있는 '디지털 경기지갑 앱'도 만든다.

도민의 유휴 물품이나 재능을 공유하고 서로 활용하는 '경기도 공유경제 플랫폼'을 구축하고, 31개 시군에 구축된 통합관제센터의 CCTV를 단계적으로 통합해 효율적으로 관리한다.

아울러 스마트 산업단지와 혁신데이터센터를 조성해 산업 공정의 효율을 높이고, 메타버스에 기반한 체험형 관광 플랫폼과 비대면 문화예술전시 관람 플랫폼도 구축하기로 했다.

고령층이나 장애인의 디지털 접근성을 높이는 스마트 시니어 IT 체험존을 운영하고, 장애물이 없는 '배리어프리 키오스크'를 박물관 등에 설치한다.

스마트 그린산단 모니터링 서비스로 대형 사고를 사전 예방하는 체계도 마련할 방침이다.

도는 이런 정책 시행을 위해 현행 과 단위 전담 조직을 장기적으로 가칭 디지털융합국 같은 국 단위로 전환하는 방안도 추진한다.

류인권 도 기획조정실장은 "도정 서비스의 디지털 전환을 통해 행정서비스 역량을 향상하고 지능정보 생태계의 성장 발판을 마련하겠다"고 말했다.