저는 한국장학재단 콜센타 소속의 비정규직 근로자입니다. 
현재 한국장학재단에서 진행되고있는 상황에 대해 국가에서 도와주시길 바라는 마음으로 이 글을 씁니다. 
부디, 그냥 지나치지 마시고 저희 콜센터 직원들의 상황을 보시고 개선해 주시길 바랍니다. 

한국장학재단 콜센터는 2017년 3월 1일 이전에는 서울에서 민간위탁으로 운영되고 있었습니다. 그러다 2017년 3월 1일 이후, 안양옥 전 이사장님의 결정에 따라 각 지역마다 현장지원센터가 개소되었고, 현장지원 센터 산하에는 콜센터도 각 지역마다 설치운영 되었습니다. 
해당 지역은 서울을 필두로 대구, 광주, 경기, 부산, 강원, 전북, 대전 총 8개로 각 센터마다 콜센터 운영인원은 대동소이합니다. 

서울에 집중된 센터를 각 8개의 지역으로 나눔으로 해서 그때 당시에도 많은 인력의 서울권 비정규직 직원들이 정리해고가 되었고, 문제가 많았던 것으로 기억합니다. 
그러나 그나마 명분이 있었던 것은 각 지방에 고용창출 및 학생과 대학에 찾아가는 서비스가 필요하다는 이유였고, 그로부터 2년이 지난 지금은 모든 지역의 센터들이 안정화되고 있는 시점입니다. 

문제는 이사장님이 바뀌고 한국장학재단의 방향성이 달라짐에 따라 2년만에 지역콜센터를 없애기로 했다는 겁니다. 
서울, 대구, 광주를 제외한 5개의 지역 센터는 현재 4월 30일을 기점으로 계약이 종료될 예정입니다. 이미 홈페이지에 새로운 업체를 구한다는 입찰공고도 사전 공시 되었습니다. 

이 시점에서 제 개인적인 분노는 실직만이 아닙니다. 

민간위탁된 한국장학재단 콜센터의 처우는 열악했습니다. 
합법적인 최저임금만 준수했을뿐 복지는 전무하고 총는 개선의 여지가 없었으며 편법으로 급여가 조정될 뿐, 그 어떤것도 타 콜센터에 비견될만한 부분이 없었습니다. 
그럼에도 각 센터의 직원들이 오래도록 버틸수 있었던 것은, 아이러니 하게도 장학재단의 취지와 같습니다. 
경제적인 형편이 어려운 학생들에게 배움의 기회와 도움을 줄 수 있는것에 자그만하게라도 기여를 하고 있다는 자부심 때문이었습니다. 
그리고 지역마다 차이는 있지만 평균 연령대가 높은 경력 단절의 주부들이 많이 근로하고 있습니다. 낮은 처우에도 재취업이 힘든 까닭도 지금까지 버틴 이유이기도 합니다. 또한 현재 정부에서는 공공기관의 정규직 전환을 권고하고 있는것으로 압니다만, 거기까지 바라고 일을 했던 것은 아닙니다. 
적어도, 교육부 산하 기관인 한국장학재단에서 불과 2년전에 추진한 사업의 일환이므로 장기적인 안목에서 진행했을 것이며, 또 그에 따른 안정된 고용보장이 있을것으로 판단했기때문에 그 열악함도 견뎌왔던 것입니다. 

교육부 장관 및 한국장학재단에 묻습니다. 
고작 2년만에 없애버릴 지역센터는 왜 만든겁니까. 

2년전에는 기존에 많은 비정규직 직원들이 직장을 잃었으며, 2년후에도 같은 이유로 비정규직 직원들이 직장을 잃을 예정입니다. 
국민의 세금, 저의 세금으로 운영되는 국가기관에서 장기적인 안목하나 갖추지 못하고 장기적인 비전하나 없이 이 많은 실업자를 양산해 내는것에 분노합니다. 

현 정부는 지역 고용 창출에 부단히 애쓰고 있는것으로 압니다. 
현 정부의 대통령님은 각 지역을 순방하며 지역 고용 창출에 힘을 보태시고자 하는 모습을 뉴스에서 꽤나 보았습니다. 
정규직까지는 바라지도 않습니다. 

부디 한국장학재단에서 진행하는 지역센터 폐합을 무산시켜 주시길 바랍니다. 
단지 본사가 대구라는 이유로, 단지 지역에 분산되어 수익성이 악화된다는 이유만으로 실직자를 양성해내는것은 너무나 무책임합니다. 많은 비정규직 근로자들이 2년이 넘는 기간동안 재단의 무책임하고 안일한 방향성으로 기회비용 및 미래에 대한 희망을 잃고 있습니다. 재고해 주시길 바랍니다. 
설사 현재의 사업방향이 수익성이 낮다고 하더라도 도의적인 책임이라도 느끼신다면 좀 더 오랫동안 연장해 주시길 바랍니다. 

서재진