저자 김수연

[편집자 주] 과학기술정보통신부 인가 사단법인 4차산업혁명연구원 산하 디지털융합교육원(원장 최재용)에서는 교육원이 두 번째로 발행할 책 ‘챗GPT 세상을 바꾸다’ 저자들의 챗GPT에 대한 인터뷰를 시리즈로 게재하고자 한다.

 

이슈의 중심에 있는 화제의 챗GPT에 대한 이해를 돕고 챗GPT의 보다 적극적이고 현명하게 활용할 수 있는 길을 찾아가 보자. 챗GPT가 세상을 바꾸고 있으니 말이다.

 

GPT 왜 필요한가?

챗GPT는 인공지능 기술 중 하나인 자연어 처리(Natural Language Processing) 분야에서 사용된다. 이는 인간의 언어를 이해하고 생성하는 기술로 다양한 분야에서 활용되고 있다.

 

챗GPT는 인간의 언어를 이해하고 생성하는 기술로 앞으로 더욱 다양한 분야에서 활용되며, 우리 인간을 돕는 똑똑한 비서 역할을 한다. 우리는 인공지능에게 대체되는 것이 아니라 잘 활용해 인공지능과 상생하는 미래를 열어야 한다.

 

기존 챗봇과 챗GPT의 차이점이라면?

기존 챗봇은 주로 규칙 기반(Rule-based) 방식이나 통계 기반(Statistical-based) 방식으로 작동한다. 규칙 기반 방식은 미리 정해진 규칙에 따라 사용자의 입력을 처리하고 응답을 생성한다. 통계 기반 방식은 대량의 데이터를 기반으로 사용자의 입력에 가장 적합한 응답을 찾아낸다.

 

반면에 챗GPT는 딥러닝 기술을 사용해 자연어 이해(NLU, Natural Language Understanding)와 자연어 생성(NLG, Natural Language Generation) 작업을 모두 수행한다. 챗GPT는 대화에서 맥락과 상황을 파악해 보다 자연스러운 대화를 제공할 수 있다.

 

또한 기존 챗봇은 미리 정해진 규칙과 데이터에 따라 응답을 생성하기 때문에, 사용자의 입력이 예상치 못한 형태일 경우 대처할 수 없는 한계가 있다. 그러나 챗GPT는 딥러닝을 통해 학습하는 과정에서 대화의 다양한 상황과 맥락을 학습하므로, 예상치 못한 상황에서도 자연스러운 대화를 지속할 수 있다.

 

GPT 활용함에 있어서 중요한 점이라면?

1. 데이터의 품질

챗GPT는 대량의 데이터를 기반으로 작동하기에 적절한 양과 질의 데이터가 필요하다.

 

2. 다양한 시나리오와 상황 대응

챗GPT 모델은 다양한 시나리오와 상황에 대응할 수 있도록 충분한 데이터로 학습되어야 하기에 가능한 다양한 대화 상황을 고려하여 모델을 학습시킨다.

 

3. 적절한 프롬프트로 원하는 답변 얻기

챗GPT는 어떤 질문을 던지느냐에 따라 답변의 질이 정해지기에 적절한 프롬프트를 활용하는 것이 매우 중요하다.

 

4. 데이터 보안과 프라이버시

챗GPT 모델을 학습시키는 데 사용되는 데이터는 민감한 정보가 포함될 수 있으므로, 데이터 보안과 프라이버시에 대한 고려가 필요하다.

 

GPT 어디에 활용하면 좋은가?

1. 대화형 AI 개발

챗GPT는 대화형 인공지능(Chatbot) 개발에 사용되기에 이를 통해 고객 서비스, 상담, 챗봇 등에서 자연스러운 대화가 가능해진다.

 

2. 정보 검색 및 분류

챗GPT는 인터넷에서 정보를 검색하고 분류하기에 빠르고 정확한 정보 검색이 가능해진다.

 

3. 자동 번역

다양한 언어 간의 번역을 쉽게 할 수 있으며 문서를 번역하거나, 다국어 대화를 할 수 있다.

 

4. 문서 생성

글쓰기와 요약을 해주기에 효율적이고 자동화된 문서 생성이 가능해진다.

 

GPT를 사용 시 같이 활용하면 유용한 프로그램이 있다면?

아래는 챗GPT와 함께 활용하면 유용한 크롬 확장프로그램 8가지이다.

 

1. 프롬프트 지니

챗GPT 자동 번역기로 한글 텍스트를 영어로 번역하여 질문하고, 영어로 나온 답변을 한글로 자동으로 번역해준다. 입력 2~3배 빠른 응답, 2~5배 긴 문자 수 출력, 출력 중간 짤림 최소화, 3~4배 더 길게 ChatGPT가 기억하는 등의 효과가 있다.

 

2. WebChatGPT(웹챗GPT)

WebChatGPT은 인터넷 검색 결과를 긁어올 수 있어서 21년 이후 데이터도 ChatGPT에서 답변을 받을 수 있다.

 

3. ChatGPT for Google

구글 검색 시 검색 결과와 함께 ChatGPT의 결과가 함께 나오는 프로그램이다.

 

4. AIPRM for ChatGPT

원하는 답변을 얻기 위해 입력해야 하는 문구를 프로그램에 미리 심어둔 것으로 프롬프트의 자동화 버전이라고 할 수 있다.

 

5. ShareGPT: Share your ChatGPT conversations
내 채팅을 외부와 공유할 수 있는 URL 생성 프로그램이다.

 

6.ChatGPT to Notion

ChatGPT와의 채팅을 노션에 자동으로 기록할 수 있다.

 

7. ChatGPT Writer - Write mail, messages with AI

이메일 내용에 맞게 답장을 써주는 프로그램이다.

 

8. YouTube Summary with ChatGPT

유튜브 영상 내용 요약해 주는 프로그램이다.

 

일반인들이 챗GPT를 활용하면 어떤 점이 달라지리라 예상하는가?

1. 대화형 인터페이스

이미 우리가 일상생활 속에서 많이 사용하고 있는 챗봇, 가상 비서, 인공지능 스피커 등 다양한 대화형 인터페이스에 적용하여 더 편리할 생활을 누릴 수 있다.

 

2. 자동 번역

챗GPT는 다국어 자동 번역에도 활용되기에 원활한 다국어 대화가 가능하다.

 

3. 논문, 글쓰기,

챗GPT를 활용해 글을 생성하거나 문서를 요약하고 핵심 내용을 추출하는 등 다양한 글쓰기 작업에 활용하여 논문을 쓰거나 글을 쓸 수 있다.

 

4. 콘텐츠 생성

블로그 글쓰기, SNS 콘텐츠 제작, 유튜브 영상 스크립트 제작 등 다양한 콘텐츠를 제작할 수 있다.

 

5. 추천 시스템

사용자의 선호도나 행동 패턴을 학습해 제품이나 서비스를 추천하는 작업에 적용할 수 있다.

 

GPT 활용자로서 개선할 점이 있다고 보는가? 있다면?

1. 학습 데이터의 다양성 확보

챗GPT 모델은 대규모의 학습 데이터를 필요로 한다. 지금도 질문에 대한 답변을 보면 정확하지 않은 정보를 제공할 때가 있다. 그래서 더욱 다양한 학습 데이터를 확보하고 양질의 데이터를 제공해야 한다.

 

2. 지식의 추가적인 제공

챗GPT 모델은 학습한 데이터 내에 있는 정보만 활용할 수 있다. 따라서 챗GPT 모델의 대화 능력을 개선하려면 지식 베이스(knowledge base)나 외부 데이터 소스 등 추가적인 지식을 모델에 제공하는 것이 필요하다.

 

3. 개인화된 대화 지원

챗GPT 모델은 대화의 맥락(context)을 파악해 자연스러운 대화를 이어갈 수 있지만, 대화 상대의 개인적인 정보나 취향 등을 파악하고 반영하는 개인화(personalization) 기능이 부족하다. 따라서 개인화된 대화를 지원하는 방법을 개발하는 것이 필요하다.

 

GPT 활용에 있어서 주의할 점이나 사용 윤리라고 보는 관점이 있다면?

1. 데이터 개인정보 보호

챗GPT 모델은 학습에 사용된 대화 데이터에 개인정보가 포함될 수 있다. 이를 방지하기 위해서는 대화 데이터 수집 및 저장 시 개인정보 보호 정책을 철저히 준수해야 한다.

 

2. 인공지능 편향성 제거

챗GPT 모델은 학습 데이터에 편향성(bias)을 갖고 있을 수 있다. 이러한 편향성이 모델의 대화 능력을 저하시키거나, 사용자에게 해를 끼칠 수 있다. 따라서 편향성을 최소화하고, 모델이 다양한 인종, 성별, 연령 등을 포함한 다양한 사용자를 대상으로 대화를 이어갈 수 있도록 해야 한다.

 

3. 무분별한 사용 금지

챗GPT를 무분별하게 사용할 경우 인간 간의 대화나 사회적 상호작용이 감소하고, 대화를 이어갈 수 있는 인간 간의 관계가 약화 될 수 있기에 무분별한 사용을 주의해야 한다.

 

4. 도덕적인 문제

챗GPT 모델을 활용해 생성된 대화가 도덕적으로 문제가 될 수 있다. 이를 방지하기 위해서는 대화 데이터의 분석 및 모니터링을 철저히 수행하고, 필요한 경우 적절한 조치를 취해야 한다.

 

5. 개발자 윤리

챗GPT 모델을 개발하고 활용하는 과정에서 개발자 윤리를 지켜야 한다. 모델 사용의 잠재적인 부작용을 예측하고, 모델 사용의 범위를 명확히 하며, 공정한 데이터 수집 및 사용을 실천해야 한다.

 

GPT 사용자로서 소감 한마디

저자는 챗GPT를 다양한 분야에 활용해 콘텐츠를 제작하고 있다. 이전보다 더욱 방대한 정보를 손쉽게 얻을 수 있으며, 때로는 정말 자연스러운 대화를 제공하고, 인공지능 비서의 역할까지 톡톡히 하고 있다. 이전 인공지능 대화 모델은 사람과 대화할 때 한계가 있었지만, 챗GPT는 그 한계를 극복하고 자연스러운 대화를 이어나가면서 이전에는 불가능했던 수준의 언어 이해 능력을 보여주고 있다.

 

우리는 이러한 챗GPT를 각자가 필요한 분야에 적절하게 활용해 업무와 일상생활 등에서 편리함을 누리고 있다. 하지만 이것은 출발점에 불과하며, 앞으로 더욱 지속적으로 챗GPT를 학습시켜 고도화해나가는 과정이 필요하다.

 

챗GPT를 사용할 때는 적절한 사용 범위와 사용 목적을 명확히 하고, 사용자의 개인정보 보호와 편향성 문제에 대해 고려해야 한다. 이뿐만 아니라 인공지능으로 대체될 직업에 대한 우려가 있다. 하지만 우리는 인공지능으로 인해 사라질 직업에 대해서 두려워할 것이 아니라, 새로운 기회의 문을 어떻게 받아들일지에 대해 연구해야 한다.

 

인공지능에 의해 대체될 것인가? 사용할 것인가? 챗GPT의 명언을 마지막으로 인터뷰를 마무리하고자 한다.