스팀보이 제품이 고장 났을 때는 공식 웹사이트를 통해 서비스를 요청할 수 있습니다. 이는 온라인으로, 혹은 전화나 직접 방문을 통해 가능합니다. 온수매트의 경우, 구입 후 30일 이내면 원래 구매한 곳에서, 2년 이내면 스팀보이에서 무료로 서비스를 받을 수 있으며, 2년이 지난 후에는 서비스에 대한 비용을 지불해야 합니다. 다른 스팀보이 제품들은 1년간의 보증 기간이 제공됩니다. 서비스 요청 후, 제품은 무료 서비스인 경우 2-3일 안에 회수되며, 유료인 경우에는 고객이 직접 배송해야 합니다. 보통 수리에는 7일 가량 걸리며, 수리가 완료된 후에는 고객에게 별도로 연락하지 않고 제품을 바로 보냅니다. 제품 사용 시 주의사항을 따르지 않아 고장이 발생할 수 있으므로 주의가 필요합니다. 자세한 내용은 뉴스채널을 확인해주세요.

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