업무상 서로 의견이 부딪치는 경우가 많습니다. 사람 사는 세상이다 보니 서로의 입장을 내세우게 되고, 가만히 있으면 피해가 올 수도 있으므로 당연한 현상일 것입니다.

그런데 그 때마다 많은 분들이 공통적으로 보이는 모습이 있습니다. 하나씩 주고 받는다는 협상의 원칙을 깨버리는...

그것은 바로 상대방의 말을 듣지 않고 자기 말만 한다는 것입니다.

A가 자기 입장만 주욱 말합니다. B도 자기 입장만 주욱 말합니다. 이렇게 서로 말을 주고 받다가 또 A는 자기 입장만 말합니다. B도 마찬가지입니다. 

이런 모습들을 보면서 협상(?)의 가장 중요한 원칙을 배운다는 생각이 듭니다.

그건 바로 “자기 말만 하면서 상대방에게 눌리지 않는다는 것”, 이런 저런 말을 하면서 상대방을 설득하려 하다보면 말도 꼬이게 되고, 어떤 경우에는 서로 물러나야하는 경우도 생길 수 있으니...

그냥 이야기해야 할 내용만 정한 뒤 그 말만 계속하는 것입니다.

상당히 좋은(?) 전략이 아닐까 싶습니다. 최소한 어처구니 없이 양보만 해야 하는 상황은 피할 수 있으니까요.

그러나 문제는 있지요. 쉽게 결론을 낼 수 없다는....

알짬e